Gestion de l’agressivité
- DOMAINE(S) : Communication
- TYPE DE PARCOURS : Formation continue
Objectifs
A la fin de la formation, vous aurez les compétences nécessaires pour :
- Identifier et comprendre les phénomènes d’agressivité et de violence comme modes de communication
- Repérer les mécanismes limitants et facilitants dans la relation à l’autre et déclencheurs de situation de violence et d’agressivité
- Identifier les mécanismes de la communication ainsi que leurs axes d’amélioration personnels
- Expliciter les étapes du protocole de la Communication Non Violente et de gestion des conflits
- S’approprier les clefs de ces techniques pour développer de nouveaux réflexes pour chaque situation délicate
- Acquérir des outils afin de maîtriser les situations les plus couramment rencontrées
- Apprendre à réguler ses émotions et son stress et adapter son comportement
Public
Tout public
Pré-requis
- Maîtrise de la langue française à l’oral.
- Entretien téléphonique et/ou évaluation en amont de la formation.
Programme
I – Phénomènes d’agressivité et facteurs déclencheurs
Identifier et comprendre les phénomènes d’agressivité et de violence comme mode de communication
Les mécanismes de violence et de l’agressivité
Les facteurs déclenchants
Les causes de la violence
Attitudes et comportements face à l’agressivité
II – Identifier les techniques de communication non violente
Discerner la place des émotions, des pensées et des comportements pour une solution coopérante Approche de la PNL et Analyse Transactionnelle
Découvrir les 4 temps de la CNV
Prendre en compte ses émotions
Travailler la reformulation positive
III – La gestion de son émotion et l’adaptation de son comportement
Confronter ses représentations
Conscientiser les interactions
Travailler l’adaptation (Intelligence émotionnelle)
Repérer les bonnes pratiques et les erreurs à éviter
IV – Outils de gestion de conflits et évaluation
Approche de la méthode DESC et MENTOR
Débriefing des pistes de progression
Méthodes et moyens pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Cas pratiques et/ou mises en situation.
- Remise d'un support pédagogique.
Modalités d'évaluation de la formation
- Questionnaire de positionnement initial.
- Contrôle continu.
- Evaluation intermédiaire en milieu de formation.
- Evaluation finale avec quizz de connaissances en fin de parcours.
Délais et modalité d'accès
Nos formations sont accessibles selon les modalités ci-dessous :
Les modalités de la formation :- En inter-entreprise, c’est-à-dire en groupe de stagiaires provenant de différentes entreprises ou en tant que particulier (salarié, demandeur d’emploi ou indépendant…).
- En intra-entreprise, c’est-à-dire en groupes de stagiaires ou en individuel de la même entreprise
- En individuel, c’est-à-dire en parcours sur-mesure
Les formations peuvent avoir lieu :
- En présentiel dans l’un de nos centres de formation INISUP Corrèze ou INISUP Dordogne
- En présentiel dans les locaux de votre entreprise
- En distanciel. Formation qui peut être organisée en visioconférence sous réserve de l’équipement nécessaire (ordinateur performant, bonne connexion internet, audio, micro et webcam)
Plusieurs modes de financement vous permettent d’accéder à nos formations en tant que salarié via votre entreprise ou en tant que particulier (salarié, demandeur d’emploi ou indépendant). N’hésitez pas à nous consulter pour plus d’informations.
Délais d’accès en formation :L’accès à la formation est soumis au délai d’acceptation des financeurs et du temps de traitement de la demande : de 7 jours à 2 mois selon le mode financement.
Formation inter-entrepriseINISUP dispose d’un catalogue regroupant l’ensemble des sessions inter-entreprises ouvertes sur nos différentes thématiques de formation. Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations et à vous envoyer un devis sous 72 heures ouvrées. Vous pouvez consulter notre catalogue.
Formation intra-entrepriseINISUP vous proposera des dates le plus tôt possible en fonction de vos disponibilités et celles du formateur pressenti.
Modalités de suivi des formations
Face à face en présentiel et/ou en visioconférence.
Accessibilité des personnes en situation de handicap
- Nous veillons au respect des conditions d’accueil des personnes en situation de handicap.
- Pour les apprenants qui auraient des besoins en compensation spécifiques pour suivre la formation avec le plus d’efficacité possible, n’hésitez pas à prendre contact avec notre référente handicap : Céline MIMILLE - 05 55 18 94 32 – cmimille@correze.cci.fr
720.00€
Prix nets de toutes taxes
2 jours (14 heures)
Possibilité sur Brive, sous réserve du nombre minimum et majoritaire de participants.
Cette formation peut être organisée en visioconférence sous réserve de l’équipement nécessaire (Ordinateur performant, bonne connexion internet, audio, micro et webcam)
Nous consulter
Prochaine(s) session(s)
Nous consulter pour connaître les prochaines dates de session.
Qui contacter ?
Béatrice SAVY
05 53 35 80 54
