Développer et gérer son portefeuille clients
- DOMAINE(S) : Commercial et marketing
- TYPE DE PARCOURS : Formation continue
Objectifs
- Comprendre son style personnel de négociation.
- Adapter son argumentation à son interlocuteur.
- Identifier et déjouer les manipulations.
- Aboutir à des accords fiables.
Public
Commerciaux et technico-commerciaux itinérants, ingénieurs commerciaux ou chargés d’affaires.
Pré-requis
- Maîtrise de la langue française.
- Entretien téléphonique et/ou évaluation en amont de la formation.
Programme
- Savoir s’organiser :
- Analyser et segmenter son portefeuille clients
- Prioriser ses actions, gérer son temps
- Construire un plan d’action commerciale (dans le respect de la stratégie commerciale de votre entreprise), s’y tenir et le faire évoluer
- Mesurer l’efficacité de vos actions, faire le bilan et corriger vos erreurs
- Savoir se maîtriser et adopter un comportement attractif :
- Maîtriser son stress face à une charge de travail importante et face à une situation difficile
- Les techniques d’affirmation de soi et la force de conviction
- Développer la confiance en soi et gagner celle du client
- Maîtriser les techniques de vente :
- Connaître son marché
- Anticiper: préparer sa visite et se fixer des objectifs
- Assurer le premier contact avec succès
- Apprendre à connaître son client et ses attentes
- Savoir négocier «gagnant-gagnant» et défendre ses marges
- Traiter les objections
- Construire son argumentation et adopter une communication percutante et pertinente
- Savoir conclure de façon toujours positive et fidéliser votre client
- Savoir utiliser le téléphone comme outil complémentaire à vos visites
Méthodes et moyens pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Cas pratiques et/ou mises en situation.
- Remise d’un support pédagogique.
Modalités d'évaluation de la formation
- Contrôle continu.
-
Evaluation intermédiaire en milieu de formation.
-
Evaluation finale avec quizz de connaissance en fin de parcours.
- Module qui peut être intégré dans le bloc de compétences certifiant Mener une négociation commerciale
Délais et modalité d'accès
Entretien d'analyse de la demande et/ou de positionnement sous 10 jours maximum après la première prise de contact.
Mise en oeuvre de la formation ou de l'accompagnement selon la demande (1 mois maximum en fonction du type de financement).
Pour les sessions de formations continues du catalogue uniquement, le délai d'accès est soumis aux dates indiquées.
Modalités de suivi des formations
Face à face en présentiel et/ou en visioconférence.
Accessibilité de personnes handicapées
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Contactez INISUP pour une analyse de vos besoins.
720.00€
Prix nets de toutes taxes
2 jours (14 heures)
Possibilité sur Brive, Limoges ou Guéret, sous réserve du nombre minimum et majoritaire de participants.
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Prochaines session(s)
- 14 et 15 septembre 2023
Qui contacter ?
Anaïs LAMOTHE
05 53 35 80 69
