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Développer et gérer son portefeuille clients

Objectifs

  • Comprendre son style personnel de négociation.
  • Adapter son argumentation à son interlocuteur.
  • Identifier et déjouer les manipulations.
  • Aboutir à des accords fiables.

Public

Commerciaux et technico-commerciaux itinérants, ingénieurs commerciaux ou chargés d’affaires.

Pré-requis

  • Maîtrise de la langue française.
  • Entretien téléphonique et/ou évaluation en amont de la formation.

Programme

  • Savoir s’organiser :
    • Analyser et segmenter son portefeuille clients
    • Prioriser ses actions, gérer son temps
    • Construire un plan d’action commerciale (dans le respect de la stratégie commerciale de votre entreprise), s’y tenir et le faire évoluer
    • Mesurer l’efficacité de vos actions, faire le bilan et corriger vos erreurs
  • Savoir se maîtriser et adopter un comportement attractif :
    • Maîtriser son stress face à une charge de travail importante et face à une situation difficile
    • Les techniques d’affirmation de soi et la force de conviction
    • Développer la confiance en soi et gagner celle du client
  • Maîtriser les techniques de vente :
    • Connaître son marché
    • Anticiper: préparer sa visite et se fixer des objectifs
    • Assurer le premier contact avec succès
    • Apprendre à connaître son client et ses attentes
    • Savoir négocier «gagnant-gagnant» et défendre ses marges
    • Traiter les objections
    • Construire son argumentation et adopter une communication percutante et pertinente
    • Savoir conclure de façon toujours positive et fidéliser votre client
    • Savoir utiliser le téléphone comme outil complémentaire à vos visites

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Apports théoriques et méthodologiques.
  • Cas pratiques et/ou mises en situation.
  • Remise d'un support pédagogique.

Modalités d'évaluation de la formation

  • Questionnaire de positionnement initial.
  • Contrôle continu.
  • Evaluation intermédiaire en milieu de formation.
  • Evaluation finale avec quizz de connaissances en fin de parcours.

Délais et modalité d'accès

Contactez-nous pour obtenir plus de renseignements sur les modalités et délais d’accès (contacts ci-contre).

Modalités de suivi des formations

Face à face en présentiel et/ou en visioconférence.

Accessibilité en situation de handicap

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Toutefois, si le candidat n'est pas en mesure de satisfaire tous les critères de l’évaluation certificative il lui sera délivré une attestation de compétences.
Contactez-nous pour une analyse de vos besoins.

Informations mises à jour le 11 juillet 2023

720.00

Prix nets de toutes taxes

Cursus court

2 jours (14 heures)

INISUP à Périgueux (CCI de la Dordogne)

Possibilité sur Brive, Limoges ou Guéret, sous réserve du nombre minimum et majoritaire de participants.

Cette formation peut être organisée en visioconférence sous réserve de l’équipement nécessaire (Ordinateur performant, bonne connexion internet, audio, micro et webcam)

Statut / financement :

Nous consulter

Prochaines session(s)

  • 13 et 14 juin 2024

Qui contacter ?

Anaïs LAMOTHE
05 53 35 80 69

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